Le Service des Urgences sous un nouveau jour : le CH Glorieux met l’accent sur le confort et l’efficacité
Le Service des Urgences de l’hôpital REZO CH Glorieux se trouve désormais à une nouvelle adresse. Impossible de passer à côté pour ceux qui y sont venus ces derniers mois. L’espace rénové porte l’expérience du patient et l’efficacité du travail à un niveau supérieur, en totale conformité avec la philosophie des hôpitaux REZO : des soins accessibles à chaque résident des Ardennes flamandes et du Pays des Collines.
Un accueil chaleureux, même en cas d’urgence
La convivialité envers les patients commence dès la porte d’entrée. Le nouveau comptoir d’accueil spacieux crée immédiatement un sentiment d’ouverture. Cette première impression est importante, surtout dans les circonstances souvent stressantes dans lesquelles arrivent les patients en urgence. Le service rénové dégage une infrastructure bien pensée qui répond aux différents besoins des patients. Les plus jeunes patients ont également été pris en compte : ils peuvent se rendre dans deux salles d’attente distinctes, dont l’une est équipée d’un écran interactif. Un coup dans le mille : non seulement les enfants mais aussi leurs parents inquiets oublient la situation pendant un moment, ce qui rend l’attente beaucoup plus supportable. Malgré les rénovations importantes, l’accès pour les patients externes reste assuré par l’entrée habituelle sur Kammeland.
Salle CBRN : prêts pour l’avenir
Lors de la rénovation, une salle CBRN a été mise en place, une salle d’isolement spécialisée spécifiquement conçue pour le traitement des patients susceptibles d’avoir été exposés à des agents Chimiques, Biologiques, Radiologiques ou Nucléaires. Cette mise en œuvre permet au CH Glorieux d’être prêt pour l’avenir. L’installation souligne la priorité que l’hôpital accorde à la sécurité, tant pour les patients que pour le personnel soignant.
Processus améliorés
Bien que les améliorations esthétiques soient immédiatement perceptibles, le véritable gain réside dans les processus de travail optimisés. L’aménagement plus spacieux assure une circulation plus fluide des patients, tandis que le personnel soignant peut travailler plus efficacement grâce à des itinéraires de marche et des postes de travail bien pensés.
« Le service des urgences rénové représente une avancée majeure dans notre prestation de services», déclare Anke Allaert, directrice des installations et de la technique. « Grâce à l’amélioration des infrastructures, l’hôpital peut accueillir davantage de patients sans compromettre la qualité – bien au contraire. Le traitement administratif est plus fluide, ce qui signifie que les prestataires de soins peuvent consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment : le patient. »
En cas d’urgence également : n’oubliez pas votre carte d’identité
Une identification correcte reste importante, même lors des admissions d’urgence. Dans le cadre du système de tiers payant, les patients sont invités à présenter leur carte d’identité. Cela permet non seulement d’accélérer le traitement administratif, mais aussi de garantir un enregistrement plus précis. Et au final, cela profite à la qualité des soins.
