Een exclusieve blik in het Chirurgisch Dagziekenhuis van AZ Glorieux
Ann Bauters is hoofdverpleegkundige van het Chirurgisch Dagziekenhuis AZ Glorieux in Ronse. Ze startte haar carrière 30 jaar geleden bij AZ Glorieux. Een tiental jaar ontfermde ze zich over interne geneeskunde. Even werkte ze op de afdeling Intensieve Zorg en de ontwaakzaal om daarna een nieuwe uitdaging aan te gaan in het Chirurgisch Dagziekenhuis. Vanuit haar eigen team groeide ze door naar hoofdverpleegkundige. Intussen is ze 14 jaar hoofdverpleegkundige van het Chirurgisch Dagziekenhuis. Deze enthousiaste en gedreven dame heeft reeds een mooi parcours afgelegd. Vandaag maken we kennis met haar afdeling en ontdekken we ook meer over de samenwerking van AZ Glorieux met AZ Sint-Elisabeth.
Ann licht toe: “Het Chirurgisch Dagziekenhuis AZ Glorieux telt dertig bedposities voor alle chirurgische disciplines en patiënten van alle leeftijden. In de vier behandelzalen ondergaan patiënten mineure ingrepen onder lokale anesthesie.”
“De behandelzalen zijn er voor de disciplines Pijnkliniek, Urologie, MKA (Mond- en Kaak- en Aangezichtschirurgie) en Plastische Chirurgie. In de toekomst kijken we ernaar uit om hier ook met andere disciplines samen te werken. Een hele mond vol, het wordt steeds drukker waardoor het team Chirurgisch Dagziekenhuis in een paar jaar tijd verdubbelde. Het ene brengt het andere met zich mee.”
“Dit team bestaat uit 12,5 fulltime equivalenten. Alle verpleegkundigen in het team ontfermen zich over het Chirurgisch Dagziekenhuis. De verpleegkundigen schoolden zich bij om ook in de behandelzalen te kunnen assisteren bij onderzoeken of ingrepen onder lokale anesthesie. Dat maakt dat de job hier gevarieerd en uitdagend blijft.”
Uitwisseling AZ Glorieux met AZ Sint-Elisabeth onder de noemer ZORG
Vandaag wordt vooral aandacht besteed aan een uniforme werking in beide ZORG-ziekenhuizen, getuigt Ann. “Die uniforme werking is niet altijd identiek mogelijk, dat hangt af van de infrastructuur, organisatie, planning, ... Ik heb regelmatig contact met de hoofdverpleegkundige van het Chirurgisch Dagziekenhuis in AZ Sint-Elisabeth te Zottegem. De ene collega leert van de andere, we wisselen ideeën uit en dan kijken we wat we daar kunnen mee doen in de eigen werkcontext.”
Stomatologen doen hun intrede in Ronse
Vanuit haar eigen functie volgde Ann Bauters een aantal opleidingen, bijvoorbeeld over het nieuwe uurroostersysteem in kader van de nieuwe CAO-wetgeving, samen met haar collega’s van AZ Sint-Elisabeth Zottegem. Ann vervolgt: “Uit eigen beweging nemen we ook contact op met de collega’s van AZ Sint-Elisabeth Zottegem zoals in het kader van de Vlaamse patiëntenpeiling voor de dagziekenhuizen. Hoe pakken jullie dat aan om nog een hogere respons te krijgen? Daaruit leren we veel van elkaar.”
In de praktijk merken we vooral een samenwerking op tussen de chirurgen, bijvoorbeeld voor robotchirurgie, waarbij de ene de andere chirurg ondersteunt tijdens ingrepen. Er verandert heel veel op korte termijn en dat wordt synchroon doorgevoerd in beide ZORG-ziekenhuizen. De ‘best practices’ uit AZ Sint-Elisabeth worden in AZ Glorieux geïntegreerd en omgekeerd.
E17-ziekenhuisnetwerk, gedeelde visie op zorg
AZ Glorieux en AZ Sint-Elisabeth behoren tot het E17-ziekenhuisnetwerk. De E17-ziekenhuizen hebben een lange traditie van samenwerken, die vertrekt vanuit een gedeelde visie op zorg. Zo bracht Ann samen met andere hoofdverpleegkundigen o.a. een bezoek aan de chirurgische dagziekenhuizen uit het volledige E17-netwerk waaronder ook het Chirurgisch Dagziekenhuis AZ Sint-Elisabeth te Zottegem. Ann getuigt: “Er is geen enkel dagziekenhuis identiek en dat besef alleen al is een brede bron aan informatie. In het Chirurgisch Dagziekenhuis AZ Glorieux hebben we alle chirurgische disciplines in huis, terwijl andere chirurgische dagziekenhuizen soms erg specifiek werken binnen bepaalde disciplines.”
Zorgkundigen versterken nu ook AZ Glorieux
“Wij werken nu net zoals in AZ Sint-Elisabeth Zottegem met zorgkundigen”, vertelt Ann. “We publiceerden recent een vacature voor een zorgkundige. Deze nieuwe collega start in januari en zal een mooie ondersteuning kunnen bieden. De zorgkundige zal instaan voor allerlei taken zoals patiënten naar de kamer begeleiden, de patiënten naar de operatiezalen brengen en terug afhalen, het nodige materiaal klaarzetten, verpleegkarren aanvullen, patiënten eten of drinken aanbieden,... Dit alles neemt veel tijd in beslag voor de verpleegkundigen en zo winnen we tijd om meer aandacht te besteden aan de patiënten. We kijken uit naar haar komst.”
Nieuwbouw = efficiënter samenwerken
Hoofdverpleegkundige Ann deelt ook trots groot nieuws. “We kijken nu vooral uit naar de nieuwbouw van AZ Glorieux Ronse. We zullen met dit team één van de eerste zijn die in de nieuwe vleugel zullen samenwerken. De werkorganisatie zal dan nog meer gestructureerd en efficiënter verlopen om zo veel mogelijk patiënten binnen een korte tijdspanne een optimale zorg te kunnen bieden.”
“Er is hier inderdaad een grote turnover van patiënten. De plannen voor de nieuwe gebouwen zijn zo goed als klaar. We kregen veel inspraak met het hele team om het nieuwe gebouw zo optimaal mogelijk in te richten.”
Een discipline voor één dag
“We werken met het systeem van patiëntentoewijzing”, vertelt Ann enthousiast verder. “Hierdoor is iedere verpleegkundige de hele dag verantwoordelijk voor de patiënten binnen één bepaalde discipline, bv. Orthopedie. De verpleegkundige volgt deze patiënten een hele dag op, bereidt ze voor, brengt ze naar het Operatiekwartier, haalt de patiënten op, ontfermt zich over de nazorg en begeleidt de arts tijdens de zaalronde. Dit systeem van patiëntentoewijzing biedt voordelen voor de verpleegkundigen en de patiënten. Hierdoor ontstaat een vertrouwensrelatie tussen patiënt en verpleegkundige, wat zorgt voor een familiale sfeer. De verpleegkundige is op de hoogte van het hele gebeuren tijdens de opname. Zo krijgt een verpleegkundige niet elke dag dezelfde discipline toegewezen, zo blijft je job ook gevarieerd.
Patiënten die in AZ Glorieux opgenomen worden na doorverwijzing vanuit de huisartsen, gaan eerst langs bij een preopnameverpleegkundige. Die ontfermt zich over de nodige vooronderzoeken zoals bloeddruk meten, een bloedafname, elektrocardiogram, … Dat kan uiteraard ook vooraf plaatsvinden bij de huisarts. Zo hebben wij hier de dag van de operatie de belangrijkste info omtrent medicatie, vooronderzoeken, ... reeds in handen. Ik neem altijd plaats tussen mijn team, zo kan ik ook onmiddellijk participeren waar nodig. Er is een periodiek overleg en een goede verstandhouding met de zorgmanager en het medische diensthoofd.”
“Het blijft altijd uitdagend op het Chirurgisch Dagziekenhuis in AZ Glorieux. Je weet niet altijd waarvoor je staat aan het begin van de werkdag maar dat maakt het juist boeiend. Het Chirurgisch Dagziekenhuis bestaat uit een hecht team, we helpen en steunen elkaar waar nodig. Er heerst hier een warme familiale werksfeer met veel respect naar elkaar toe. Bij moeilijkheden of stresssituaties wordt er onmiddellijk gezocht naar oplossingen waar we samen aan werken en daar leert iedereen uit. We kijken ook uit naar de verdere samenwerking met AZ Sint-Elisabeth en de kennisuitwisseling binnen beide ZORG-ziekenhuizen waardoor we samen verder groeien.”
